Al contrario de los metales raros, que no pueden ser sustituidos, la provisiòn de conocimiento en cualquier campo se puede incrementar con la educaciòn. Esta puede ser formal, o informal, estudiando en casa o en el trabajo. Una compañìa, por su propia existencia, tiene que hacer uso del acervo de conocimientos que existe dentro de la misma, y tiene que saber còmo utilizar la ayuda del exterior cuando èsta pueda ser eficaz.
Por què desperdiciar conocimientos?. es deplorable desperdiciar materiales, pero mucho màs desperdiciar conocimientos.
