La calidad puede definirse de muchas maneras, inclusive cada autor describe los procesos de calidad con una visión distinta, pero de lo que si se puede estar seguro es que el aseguramiento de la calidad se basa en el mejoramiento continuo de los procesos y para ello se debe hacer estudio de todos sin excepción que tengan que ver con la empresa, un ejemplo podría ser aquel expuesto por el Prf. Bogart Macero en clase sobre las personas que se encarguen de la limpieza en una determinada empresa, me pareció un buen punto porque el aseguramiento de calidad puede ser la imagen que tenga un cliente sobre nuestra empresa, y si esta sucia, también estarán sucios todo lo que hagamos, asi como nuestro servicio sin importar que la oficina del jefe sea la única que este limpia, es por eso que se toma en cuenta en los círculos de calidad, conformado por empleados gerentes, obreros con los métodos ofrecidos por deming el planear, hacer, verificar y actuar como ítem de base para el mejoramiento continuo y el aseguramiento de la calidad, con la ayuda de buenos lideres que tengan los valores éticos-morales para impulsar el avance de la empresa, aprovechando de su calidad para conservarse en la competencia que hoy por hoy es mas dura debido a la rapidez con que se llega al cliente gracias a la Internet.
3 comentarios:
Me parece un trabajo excelente, muestran de una manera interesante los articulos. Felicitaciones
Interesante el Blog, aunque hay elementos que deben mejorar, sobre todo en el manejo de la barra derecha del Blog.
No solo es importante el contenido, si no la imagen que projecta, lo cual es parte de la calidad.
Ver el blog en diferentes resoluciones de pantalla los ayudara a mejorar esta parte visual, la cual considero muy importante para un medio publico y creo que el Prof Bogard Macero, haria enfasis en esta parte.
Finalmente, me gustaria que le mandaran mis saludos al Profesor Bogard.
Pedro Chauca
Les recomiendo www.sistemasdecalidad.com
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